Правила и условия

Действует с: 20 октября 2025 г.

Последнее обновление: 20 октября 2025 г.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Термины и определения

Компания или RGJ – SIA RGJ, регистрационный номер 40003688115, юридический адрес: Krustpils iela 141B, Рига, LV-1057, Латвия.

Веб-сайт – веб-сайт www.rgj.lv, принадлежащий и управляемый Компанией.

Пользователь – любое физическое или юридическое лицо, которое посещает и использует Веб-сайт.

Клиент – физическое или юридическое лицо, которое использует Веб-сайт для просмотра продукции и отправки запросов на консультацию или других запросов в Компанию.

Продукция – дымоходы из нержавеющей стали, дымоходные вкладыши, дымоходные трубы и сопутствующая продукция, предлагаемая на Веб-сайте.

Услуги – консультации, индивидуализация продукции, рекомендации по установке и другие услуги, предлагаемые Компанией.

Контент – все тексты, изображения, видео, графика, логотипы, описания продукции и другие материалы, опубликованные на Веб-сайте.

Условия – настоящие условия и положения.

1.2. Применение Условий

1.2.1. Настоящие Условия регулируют использование Веб-сайта и определяют правовые отношения между Пользователем/Клиентом и Компанией.

1.2.2. Используя Веб-сайт, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны с настоящими Условиями без каких-либо оговорок.

1.2.3. Если вы не согласны с настоящими Условиями или какой-либо их частью, пожалуйста, не используйте Веб-сайт.

1.2.4. Настоящие Условия являются неотъемлемой частью любого договора или соглашения, заключенного между Клиентом и Компанией.

1.3. Изменения Условий

1.3.1. Компания оставляет за собой право изменять или дополнять настоящие Условия в любое время без предварительного уведомления.

1.3.2. Все изменения вступают в силу с момента их публикации на Веб-сайте.

1.3.3. Продолжая использовать Веб-сайт после публикации изменений, вы соглашаетесь с измененными Условиями.

1.3.4. Мы рекомендуем регулярно просматривать настоящие Условия, чтобы быть в курсе последних изменений.

2. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВЕБ-САЙТА

2.1. Назначение и функциональность Веб-сайта

2.1.1. Веб-сайт является информационным каталогом, демонстрирующим продукцию и услуги Компании.

2.1.2. Веб-сайт НЕ является платформой электронной коммерции. Продукция не может быть приобретена непосредственно на Веб-сайте, и функция онлайн-оплаты недоступна.

2.1.3. Все покупки и заказы осуществляются через формы консультации, электронную почту или телефон.

2.1.4. Основные функции Веб-сайта:

Каталог продукции и описания
Просмотр спецификаций продукции и технических параметров
Отправка запросов на консультацию
Просмотр руководств и инструкций по установке
Доступ к контактной информации
Просмотр сертификатов и деклараций

2.2. Обязанности Пользователя

2.2.1. Пользователь обязуется:

Использовать Веб-сайт только в законных целях;
Предоставлять правдивую и точную информацию при отправке форм консультации;
Не совершать действия, которые могут нанести вред функционированию или безопасности Веб-сайта;
Соблюдать все применимые законы Латвийской Республики;
Не пытаться получить несанкционированный доступ к системам Веб-сайта;
Не использовать автоматизированные инструменты (боты, скраперы) без письменного разрешения Компании.

2.2.2. Пользователю запрещается:

Воспроизводить, изменять, распространять или иным образом использовать Контент Веб-сайта без письменного согласия Компании;
Публиковать или передавать любой незаконный, оскорбительный, клеветнический или иным образом неприемлемый контент;
Пытаться получить доступ к учетным записям других пользователей или персональным данным;
Использовать Веб-сайт в коммерческих целях без разрешения Компании.

2.3. Возраст пользователя

2.3.1. Веб-сайт предназначен для использования лицами, достигшими 18-летнего возраста.

2.3.2. Лица младше 18 лет могут использовать Веб-сайт только под присмотром и с согласия своих родителей или законных представителей.

3. КОНСУЛЬТАЦИИ И ЗАПРОСЫ

3.1. Запросы на консультацию

3.1.1. Клиенты могут отправлять запросы на консультацию, используя формы, доступные на Веб-сайте, по электронной почте (rgj@rgj.lv) или по телефону (+371 67702280).

3.1.2. При отправке запроса на консультацию Клиент обязуется предоставлять правдивую и точную информацию.

3.1.3. Компания обрабатывает запросы на консультацию в рабочие дни с 09:00 до 17:00.

3.1.4. Компания стремится отвечать на запросы в течение 1-3 рабочих дней, однако конкретное время ответа может варьироваться в зависимости от сложности запроса.

3.2. Индивидуальные предложения

3.2.1. После получения запроса на консультацию Компания может подготовить индивидуальное предложение со спецификациями продукции и ценой.

3.2.2. Все предложения носят информационный характер и не считаются обязывающим договором, если не указано иное.

3.2.3. Предложения действительны в течение периода, указанного в предложении, или, если период не указан, 30 календарных дней с даты выдачи.

3.2.4. Компания оставляет за собой право отказать в выдаче предложения или изменить условия предложения без объяснения причин.

3.3. Выполнение заказа

3.3.1. Заказы принимаются только после письменного соглашения между Клиентом и Компанией.

3.3.2. Время выполнения заказа, условия доставки, цена и порядок оплаты согласовываются индивидуально в каждом конкретном случае.

3.3.3. Окончательные условия договора отражаются в отдельном соглашении или подтверждении заказа.

4. ЦЕНЫ И ПЛАТЕЖИ

4.1. Информация о ценах

4.1.1. Цены, указанные на Веб-сайте (если таковые имеются), носят информационный характер и могут изменяться без предварительного уведомления.

4.1.2. Окончательные цены согласовываются индивидуально и указываются в предложении или подтверждении заказа.

4.1.3. Все цены указаны в евро (EUR) и включают НДС (если не указано иное).

4.2. Порядок оплаты

4.2.1. Порядок оплаты, условия и сроки определяются индивидуально в каждом договоре.

4.2.2. Компания принимает платежи:

Банковским переводом
Наличными (при получении товара в компании)
Другими способами, согласованными с Клиентом

4.2.3. Клиент обязан производить платежи в соответствии с порядком и сроками, указанными в договоре.

5. ПРОДУКЦИЯ И ЕЕ ОПИСАНИЕ

5.1. Информация о продукции

5.1.1. Компания стремится обеспечить, чтобы информация о продукции, опубликованная на Веб-сайте, была точной, полной и актуальной.

5.1.2. Однако Компания не гарантирует, что:

Вся информация полностью точна и не содержит ошибок;
Продукция будет доступна во все времена;
Изображения продукции точно отражают фактический внешний вид продукции (цвета могут отличаться в зависимости от настроек экрана).

5.1.3. Спецификации продукции, размеры, цвета и другие параметры могут быть изменены без предварительного уведомления.

5.1.4. Компания не несет ответственности за ошибки или неточности в контенте Веб-сайта, если они не являются результатом злонамеренных действий.

5.2. Наличие продукции

5.2.1. Наличие всей продукции уточняется при обращении в Компанию.

5.2.2. Компания оставляет за собой право прекратить производство или продажу любой продукции в любое время без предварительного уведомления.

5.3. Индивидуализация

5.3.1. Компания предлагает индивидуализацию продукции (размеры, цвет, материал) в соответствии с потребностями Клиента.

5.3.2. Варианты и условия индивидуализации согласовываются с Компанией для каждого заказа отдельно.

5.3.3. Индивидуализированная продукция может не подлежать возврату или обмену.

6. ДОСТАВКА

6.1. Условия доставки, стоимость и сроки согласовываются индивидуально в каждом договоре.

6.2. Доставка осуществляется по адресу, указанному Клиентом в Латвии или других странах (по согласованию).

6.3. Компания не несет ответственности за задержки, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы.

6.4. Риск повреждения или утраты товара переходит к Клиенту в момент передачи товара перевозчику или Клиенту.

7. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

7.1. Гарантия на продукцию

7.1.1. Компания гарантирует, что продукция соответствует:

Применимым латвийским и стандартам ЕС;
Спецификациям, указанным в договоре;
Требованиям сертификации.

7.1.2. Гарантийный срок и условия определяются индивидуально в каждом договоре.

7.1.3. Гарантия не распространяется на:

Повреждения, вызванные неправильной установкой;
Повреждения, возникшие в результате неправильного использования;
Естественный износ;
Механические повреждения после передачи продукции Клиенту.

7.2. Ограничение ответственности

7.2.1. Компания не несет ответственности за:

Ошибки или неточности в контенте Веб-сайта, за исключением случаев, когда они являются результатом преднамеренных действий;
Любые убытки, возникшие в результате использования Веб-сайта или невозможности его использования;
Контент сторонних веб-сайтов, на которые есть ссылки с Веб-сайта;
Компьютерные вирусы или другие вредоносные элементы, которые могут заразить устройство Пользователя;
Потерю данных или повреждение устройства Пользователя.

7.2.2. Максимальная ответственность Компании, вытекающая из настоящих Условий, не превышает сумму, уплаченную Клиентом Компании в соответствующей сделке.

7.2.3. Компания ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за косвенные, случайные, особые или последующие убытки.

8. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

8.1. Авторское право

8.1.1. Весь Контент Веб-сайта (тексты, изображения, видео, логотипы, дизайн, графика, код и т.д.) является собственностью Компании или ее лицензиаров и защищен законом об авторском праве.

8.1.2. Пользователю запрещается:

Воспроизводить, копировать, распространять или изменять Контент без письменного разрешения;
Использовать Контент в коммерческих целях;
Удалять или изменять уведомления об авторских правах или другие обозначения прав собственности.

8.2. Разрешенное использование

8.2.1. Пользователь может:

Просматривать и загружать Контент в личных, некоммерческих целях;
Распечатывать отдельные страницы в информационных целях.

8.3. Товарные знаки

8.3.1. Название RGJ, логотип и другие товарные знаки являются зарегистрированными или незарегистрированными товарными знаками Компании.

8.3.2. Пользователь не имеет права использовать эти товарные знаки без письменного согласия Компании.

9. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

9.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Компании, которая доступна на Веб-сайте.

9.2. Отправляя формы консультации или иным образом предоставляя персональные данные, Пользователь подтверждает, что прочитал и согласен с Политикой конфиденциальности.

9.3. Компания обязуется защищать персональные данные Пользователей в соответствии с GDPR и другим применимым законодательством.

10. ФАЙЛЫ COOKIE

10.1. Веб-сайт использует файлы cookie для обеспечения своей функциональности и улучшения пользовательского опыта.

10.2. Подробная информация об использовании файлов cookie доступна в Политике конфиденциальности и Политике использования файлов cookie.

10.3. Продолжая использовать Веб-сайт, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie в соответствии с настоящими Условиями.

11. ССЫЛКИ НА СТОРОННИЕ ВЕБ-САЙТЫ

11.1. Веб-сайт может содержать ссылки на сторонние веб-сайты, которые не принадлежат Компании и не контролируются ею.

11.2. Компания не несет ответственности за сторонние веб-сайты, их контент, политику конфиденциальности или практику.

11.3. При посещении сторонних веб-сайтов вы делаете это на свой собственный риск, и мы рекомендуем ознакомиться с условиями этих веб-сайтов.

12. ФОРС-МАЖОР

12.1. Компания не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если это является результатом обстоятельств непреодолимой силы.

12.2. Обстоятельства непреодолимой силы включают, но не ограничиваются:

Стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, пожары);
Военные действия, террористические акты, гражданские беспорядки;
Действия правительства, изменения в законах или нормативных актах;
Забастовки, блокады;
Перебои в электроснабжении;
Пандемии, эпидемии;
Другие обстоятельства, находящиеся вне контроля Компании.

12.3. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 90 дней, любая из сторон может расторгнуть договор.

13. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

13.1. Применимое право

13.1.1. Настоящие Условия и все связанные с ними отношения регулируются законами Латвийской Республики.

13.2. Разрешение споров

13.2.1. Все споры, вытекающие из настоящих Условий или связанные с ними, сначала разрешаются путем переговоров.

13.2.2. Если спор не может быть разрешен путем переговоров в течение 30 дней, спор передается на рассмотрение в суды Латвийской Республики в соответствии с латвийским законодательством.

13.2.3. Потребители имеют право обратиться в Центр защиты прав потребителей (www.ptac.gov.lv) или на Европейскую платформу разрешения споров потребителей (ec.europa.eu/consumers/odr).

14. ВСТУПЛЕНИЕ В СИЛУ И ДЕЙСТВИЕ УСЛОВИЙ

14.1. Настоящие Условия вступают в силу с момента их публикации на Веб-сайте.

14.2. Условия действуют бессрочно до тех пор, пока они не будут отменены или заменены новыми условиями.

14.3. Если какое-либо положение Условий будет признано недействительным или неисполнимым, остальные положения остаются в силе.

15. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Если у вас есть какие-либо вопросы относительно настоящих Условий, пожалуйста, свяжитесь с нами:

SIA RGJ
Krustpils iela 141B
Рига, LV-1057
Латвия

Телефон: +371 67702280
Электронная почта: rgj@rgj.lv
Рабочие часы: Понедельник–Пятница, 09:00–17:00
Суббота и Воскресенье: Выходной

16. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

16.1. Настоящие Условия вместе с Политикой конфиденциальности и другими условиями, опубликованными на Веб-сайте, составляют полное соглашение между Пользователем и Компанией относительно использования Веб-сайта.

16.2. Неспособность Компании обеспечить соблюдение любого из настоящих Условий не считается отказом от права обеспечивать соблюдение этих условий в будущем.

16.3. Настоящие Условия доступны на английском языке. В случае спора преимущественную силу имеет английская языковая версия.

Последнее обновление: 20 октября 2025 г.

Пожалуйста, регулярно просматривайте настоящие Условия и положения, чтобы быть в курсе последних изменений.